Polìticas de reembolso

Política de Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 15 días. Si han pasado más de 15 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió, incluyendo su embalaje original.

Para completar su devolución, es necesario presentar un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes:

  1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.

  2. Contacte con la empresa de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso podría tardar en reflejarse.

  3. Comuníquese con su banco, ya que el procesamiento puede tomar tiempo. Si tras estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contact@calmee.eu.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@calmee.eu y envíe su artículo a:

Avenida Sánchez Pizjuán 23, 5B, Sevilla, SE, 41009, España.

Envío de devoluciones

Para devolver su producto, envíelo a:

Avenida Sánchez Pizjuán 23, 5B, Sevilla, SE, 41009, España.

  • Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.

  • Si recibe un reembolso, el costo del envío se deducirá del monto reembolsado.

  • Dependiendo de su ubicación, el tiempo de entrega del producto cambiado puede variar.

  • Para devoluciones de productos con un valor superior a 75€, se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o seguro, ya que no garantizamos la recepción del artículo devuelto.

Si tiene alguna duda, contáctenos en contact@calmee.eu.